Cierre navideño de las Bibliotecas de la Sede Central

El calendario académico señala el período de Navidad como no lectivo  y por este motivo las Bibliotecas de la Sede Central (B. Central, B. Campus Norte y B. del IUGM) permanecerán cerradas desde el 23 de diciembre de 2017 hasta el 7 de enero de 2018, ambos inclusive. Con el fin de minimizar  las molestias que este cierre pueda ocasionaros, la Biblioteca ha ampliado el plazo de préstamo a los libros retirados a lo largo del mes de diciembre para que se puedan devolver después de las vacaciones.

Durante este tiempo se podrá acceder  a los recursos electrónicos (bibliografía en formato electrónico, revistas electrónicas, libros electrónicos, bases de datos, refworks, etc.) y servicios a distancia para el aprendizaje y la investigación. Asimismo, si lo que se desea es devolver documentos,  se pueden depositar  los libros y DVDs  en  del buzón de devoluciones de la  Biblioteca Central.

En las redes sociales seguiremos atendiéndoos con normalidad y ofreciéndoos una programación especial de navidades. Os deseamos, con algo de antelación,  unas felices vacaciones y un Feliz Año Nuevo. A la vuelta nos reencontramos con la apertura extraordinaria para las pruebas presenciales de febrero.

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Los resultados de la encuesta 2017

Recientemente os hicimos llegar a todos los que utilizáis las Bibliotecas de la Sede Central una encuesta de satisfacción sobre el servicio para conocer vuestra opinión y saber qué debemos revisar, qué consideráis más importante, e implementar las mejoras necesarias. Ahora tenemos los resultados de la misma y queremos, en primer lugar, agradeceros vuestra colaboración y las opiniones tan favorables que habéis expresado sobre la Biblioteca y las personas que trabajamos en ella. Las felicitaciones que nos habéis enviado nos motivan para seguir trabajando aun con más entusiasmo.
Pero también nos habéis expresado quejas y sugerencias y queremos responderos a todas ellas. Para ello hemos optado por agruparlas temáticamente, aclarándoos que aquellas que se refieren a las bibliotecas de Centros Asociados no está en nuestra mano solventarlas. Los Centros Asociados son autónomos, por lo que no podemos intervenir en la prestación de sus servicios, aunque sí se las hemos trasladado.

Empezamos con las relacionadas con la colección. En primer lugar tal y como nos habéis solicitado, hemos aumentado el número de préstamos simultáneos de monografías que podéis realizar. Sin embargo sobre la disponibilidad de un mayor número de ediciones electrónicas de la bibliografía recomendada estamos condicionados por lo que quieran publicar autores y editores. La Biblioteca está comprometida en su Carta de Servicios a adquirir toda la bibliografía electrónica editada por la UNED. Además vamos a trabajar en la mejora de la localización de fondos en la Central, revisando la señalética en planta e incluyendo en la ficha del catálogo de los libros que vayamos incorporando, la planta en que se ubica.

También nos habéis solicitado mejoras en la página web. Si la consultáis frecuentemente, veréis que estamos trabajando en ello y que hemos reorganizado los contenidos por perfiles para que encontréis aquello que más interesa a cada colectivo de usuarios. Como grandes novedades destacamos el apartado dedicado a la realización del TFG y la Carta de Servicios para Investigadores. También le hemos dado más peso a los elementos gráficos y a los materiales de ayuda para el uso de herramientas de información en formato vídeo.

Se han recibido peticiones por parte del PDI para que se vuelvan a suscribir recursos de los que hemos tenido que prescindir en los últimos años por problemas presupuestarios. En la Biblioteca evaluamos constantemente la calidad de la colección y su uso para que, dentro de nuestras posibilidades, los recursos contratados se ajusten a vuestras necesidades y el rendimiento, en relación a su coste, sea sostenible anualmente.

En lo que a las instalaciones se refiere, en las próximas semanas vamos a iniciar actuaciones de mejora de la iluminación en las zonas que mayores problemas presentan en la Biblioteca Central, aumentando la potencia de los puntos de luz. Sobre los problemas de climatización, queremos pediros que cuando el ambiente os resulte incómodo, nos lo hagáis saber en el momento porque podemos corregirlo. Tened en cuenta que en el caso de la Central es una biblioteca muy grande y la temperatura varía de las plantas superiores a las inferiores.

En relación a los problemas de aparcamiento detectados, lamentamos que os sea difícil acercaros a la Biblioteca en coche. Como sabéis en Madrid cada vez están más presentes los problemas de contaminación que genera la circulación de coches, por lo que desde la Biblioteca recomendamos el uso del transporte público para lograr entre todos un Madrid más amable y sostenible.  Estamos realizando gestiones para que se refuerce la cobertura de líneas de autobús, así como la instalación de un punto de servicio de BiciMAD que proyecta extenderse hasta la Ciudad Universitaria. De momento os dejamos el mapa actual de nuestras bibliotecas con los medios de transporte que podéis utilizar.

Isabel Calzas, Directora de la Biblioteca UNED

 

Evaluación EFQM: nos ponemos a prueba

En la universidad el probar el aprendizaje adquirido es una práctica en la que vivimos sumergidos en todos los aspectos de la vida académica y profesional. Al igual que  vosotros, estudiantes, os examináis con el objetivo de probar lo aprendido; o los profesores participan en procesos de evaluación y acreditación en los que también demuestran la calidad de su trabajo como investigadores y docentes, nosotros también nos evaluamos. La Biblioteca de la sede central de la UNED se examina para demostrar su compromiso con la prestación de un servicio de calidad y la mejora permanente. La Biblioteca quiere demostrar que es una institución que cuenta con un sistema de gestión eficiente y que vosotros, nuestros usuarios, estáis en el centro de nuestra actividad, respondiendo a vuestras necesidades y demandas. Es por ello que siempre os pedimos que nos hagáis llegar cualquier queja o sugerencia que tengáis, llevamos a cabo encuestas y estamos siempre pendientes de vuestros comentarios en redes sociales.

Nos evaluamos según el Modelo EFQM, acrónimo de European Foundation for Quality Management, adoptado por numerosas empresas y Administraciones Públicas en nuestro país. El Modelo EFQM posee como virtud fundamental su flexibilidad y carácter orientativo, motivador y abierto, que sirve de marco de referencia para establecer procesos de mejora en la gestión. De momento ya hemos realizado la 1ª fase de autoevaluación y el envío a nuestro “tribunal” de la memoria de evaluación y sus anexos. La “prueba presencial” la tendremos los próximos 25, 26 y 27, días en que recibiremos la visita del equipo de evaluadores. Aquellos que estéis interesados en participar, reuniros con los evaluadores para dar vuestra opinión sobre la Biblioteca, y convertiros en tribunal de alguna manera, podéis hacerlo escribiéndonos a: biblioteca.direccion@adm.uned.es. Si no podéis participar, deseadnos suerte. En anteriores ocasiones no nos ha ido nada mal, esperamos en esta ocasión repetir e incluso mejorar.

Créditos imagen: Jacques Mignon, CC, 550 g SVP